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Política de compra y devoluciones

1.- INTRODUCCIÓN.

El presente documento tiene como finalidad el establecer y regular las normas de uso de la página www.dunesplatja.com (en adelante “Web”), entendiendo por Web todas las páginas y sus contenidos propiedad de Dunes Platja 99 S.L a las cuales se accede a través del dominio www.dunesplatja.com y sus subdominios.

Mediante esta web, Dunes Platja 99 S.L (en adelante “DUNES PLATJA”) pretende ofrecer información a sus clientes y potenciales clientes, gestionar el programa de fidelización de clientes, gestionar la reserva de apartamentos, así como de cualquier otro servicio que en su momento se estime oportuno para la correcta consecución de su objeto social.

La utilización de esta página, así como de los servicios que en ella se pone a disposición del usuario, supondrá la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones generales recogidas en el presente Aviso Legal (en adelante las “Condiciones Generales”), por lo que el usuario deberá de ser consciente de la importancia de leerlas cada vez que visite la Web. El hecho de acceder a esta Web implica el conocimiento y aceptación de las siguientes Condiciones Generales.

2.- INFORMACIÓN GENERAL.

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), DUNES PLATJA pone en conocimiento de todos sus lectores y usuarios que el contenido de su/s dominio/s y subdominios son responsabilidad de: Dunes Platja 99 S.L, con domicilio social en domicilio social en C/ Paseo Colón, 140 07458 Ca’n Picafort Illes Balears, Spain con C.I.F. B-02810281. Dirección correo electrónico: info@dunesplatja.com  y teléfono.:  +34 971 852 485. Servicios prestados: explotación complejo turístico.

3.- USO DE LA WEB.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales el usuario se compromete a usar la presente Web y los servicios puestos a su disposición en el mismo, de la manera y en la forma que en él mismo se establece. Quedando obligado a no utilizar la Web y sus servicios con fines ilícitos y/o contrarios a los fines establecidos en estas Condiciones Generales, que pudieran ser lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que de cualquier forma puedan dañar o impedir su correcto funcionamiento o de los servicios que en él se ofrecen u ofrecieran en el futuro.

El acceso a esta Web es responsabilidad exclusiva de los usuarios. Los riesgos derivados de la utilización de la Web por el usuario serán a su único y exclusivo cargo. DUNES PLATJA no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a DUNES PLATJA; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en su Centro de Procesos de Datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos; ni tampoco de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de DUNES PLATJA.

Asimismo, se exonera a DUNES PLATJA de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por DUNES PLATJA siempre que proceda de fuentes ajenas.

4.- MODIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN.

La información que aparece en esta Web es la vigente en la fecha de su última actualización. DUNES PLATJA se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta Web, pudiendo limitar o no permitir el acceso al mismo.

DUNES PLATJA se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso.

5.- CONTENIDOS.

DUNES PLATJA realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en esta Web. DUNES PLATJA no garantiza, ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos que pudieran aparecer en esta Web proporcionados por terceros.

DUNES PLATJA no se responsabiliza en modo alguno de aquellos contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos que pudiesen visualizarse mediante enlaces electrónicos (links) si los hubiera y cuando los hubiere, de forma directa o indirectamente, a través de esta Web.

DUNES PLATJA se reserva el derecho a impedir o prohibir el acceso a la Web a cualquier usuario de Internet que introduzca en esta Web cualquier contenido contrario a las normas legales o sea inmoral, reservándose el derecho de ejercer las medidas legales que estime oportunas para evitar este tipo de conductas.

6.- NAVEGACIÓN, ACCESO Y SEGURIDAD.

DUNES PLATJA realiza los máximos esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones y evitar los perjuicios de cualquier tipo que pudiesen ocasionarse durante la misma.

DUNES PLATJA no se hace responsable de los perjuicios, de cualquier índole, que pudieran ocasionarse a los usuarios por la utilización de otros navegadores o versiones distintas de los navegadores para los que ha sido diseñada la Web.

DUNES PLATJA no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a esta Web sea interrumpido o que esté libre de error. Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de esta Web, esté libre de error o cause un daño.

7.- PROTECCIÓN DE DATOS.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
ResponsableDunes Platja 99 S.L
FinalidadGestión del sitio Web: usuarios y servicios vía web.Facilitar información sobre productos y servicios.Remisión de comunicaciones comerciales.
LegitimaciónConsentimiento del interesado.
DestinatariosNo se ceden a terceros.
DerechosDerechos de Acceso, Rectificación y Supresión, Limitación del tratamiento, Portabilidad, así como otros derechos detallados en la información adicional sobre protección de datos personales

En el supuesto de que al hacer uso de los servicios que DUNES PLATJA le brinda en esta Web los usuarios debieran rellenar datos de carácter personal, DUNES PLATJA en cumplimiento de la normativa vigente- informará cumplidamente al usuario de sus derechos y recabará su consentimiento expreso e inequívoco para el tratamiento de sus datos de carácter personal.

El usuario, al facilitar voluntariamente sus datos personales a través de cualquier formulario de esta página Web o mensaje de correo electrónico y aceptar su envío, autoriza expresamente a DUNES PLATJA para que trate e incorpore en un fichero de su propiedad aquellos datos remitidos.

La recogida y tratamiento de los datos personales que el usuario facilite tiene como finalidad contactar con él para dar respuesta a su petición e informarle sobre los productos y servicios que ofrece esta empresa a través de cualquier medio de comunicación, incluso electrónico. La visita a esta Web no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre si mismo. En el caso de que proporcione el usuario alguna información de carácter personal, los datos recogidos en esta Web serán utilizados con las finalidades explicadas anteriormente.

DUNES PLATJA podrá conservar sus datos una vez finalizada toda relación con el usuario para el cumplimiento de obligaciones legales.

DUNES PLATJA  queda autorizada por el usuario a hacer uso de los datos personales que del mismo dispone y a efectuar con ellos el tratamiento informático necesario para la prestación del servicio solicitado. DUNES PLATJA informa a los usuarios de esta Web que DUNES PLATJA respeta la legislación vigente en materia de protección de datos y en concreto la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como su normativa de desarrollo, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, en su caso, a través de la Web, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

8. – CONDICIONES GENERALES DE RESERVA.

Todos los usuarios deberán ser mayores de edad (mayor de 18 años) y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofrecidos en esta Web.

Sus datos personales deberán ser veraces y serán tratados de acuerdo a la legislación vigente.

Los precios y condiciones de las reservas son las especificadas en esta página Web.

En caso de errores informáticos o tipográficos en los precios, procederemos a subsanarlos tan pronto sean detectados, aplicando a la reserva el precio correcto resultante de la corrección, siempre que la diligencia en el proceso y la antelación a la fecha de inicio de prestación de servicios lo permita.

El I.V.A. está incluido en el precio de la reserva.

Las mascotas no están permitidas.

La tasa turística NO está incluida en la tarifa y se tendrá que abonar en el establecimiento. 

8.1 – CONDICIONES DE LA RESERVA.

Al realizar una reserva on-line con tarifa web, el cliente deberá introducir los datos de la targeta de crédito en concepto de garantia. El importe de la reserva deberá ser pagado a la llegada al hotel en el momento de hacer el check in.

En caso de una reserva de tarifa prepago el cliente deberá introducir los datos de su targeta de crédito, donde procederemos a cargar el 30% del importe de la reserva, en el momento de efectuarse la reserva.

Modificación de la reserva. La reserva on line podrá ser modificada posteriormente a traves del correo info@dunesplatja.com indicando el localizador de la reserva. Las modificaciones seran confirmadas en funcion de la disponibilidad en el momento de la peticion.

8.2 – POLÍTICA DE CANCELACIÓN.

Cancelacion de la reserva: el cliente podrá cancelar la reserva mediante escrito dirigido a info@dunesplatja.com.

En caso de que la reserva sea de tarifa web si no  se efectua la cancelacion 72h antes de la fecha de llegada, se cobrará la primera noche de gastos de cancelación.

En caso de que la reserva sea de tarifa prepago si no se efectua 7 dias antes de la llegada , el depósito pagado del 30% no se devuelve al cliente.

9.- SOBRE EL USO DE COOKIES.

El acceso a esta Web puede implicar la utilización de cookies, tanto en sus páginas como en las enlazadas o referenciadas mediante links. Aquellos usuarios que no deseen recibir Cookies o quieran ser informados de su fijación pueden configurar su navegador a tal efecto.

10.- PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR.

DUNES PLATJA declara que salvo que se indique lo contrario en la Web, los textos, imágenes, ilustraciones, diseños, iconos, fotografías, segmentos de vídeo, segmentos de sonido y demás materiales que se encuentren en la Web y cualesquiera otras creaciones intelectuales,  han sido creados o inventados por DUNES PLATJA o cedidos, licenciados, transmitidos o autorizados a ésta por sus titulares y/o cesionarios. El Usuario se compromete a no suprimir o alterar cualesquiera signo distintivo utilizado en la Web, tales como, con carácter no exhaustivo, marcas, nombres comerciales (gráficos, logotipos, etc), el “copyright” y demás datos  identificativos de los derechos de DUNES PLATJA o de terceros titulares incorporados en la Web. El Usuario no podrá utilizar el nombre ni las marcas, símbolos, logos o signos distintivos de titularidad de DUNES PLATJA sin el consentimiento expreso y escrito de ésta. En caso de que cualquier usuario o tercero considere que cualquiera de los contenidos existentes en la Web suponga una violación de los derechos de autor u otros derechos de protección de la propiedad intelectual, rogamos que lo comunique con indicación completa y precisa de sus datos a la siguiente dirección: Dunes Platja 99 S.L. C/ Paseo Colón, 140 07458 Ca’n Picafort Illes Balears, Spain.

11.- JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE.

Las Normas de Uso que se encuentran en el presente Acuerdo Legal, se rigen por la ley Española. Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o la utilización de esta Web se somete a la exclusiva jurisdicción de los tribunales de Palma de Mallorca.